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FAQ Scanner
Sie haben eines unserer Produkte erworben und haben Fragen zur Funktionsweise oder zu einer Fehlermeldung, die Sie erhalten haben? Dann schauen Sie in unseren FAQs nach.
Wenn Sie Fragen zu Ihren Scannern haben, die in der Anleitung nicht behandelt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport:
Telefon: +49 7723 657-277
E-Mail: service@reiner.de
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E-Mail: service@reiner.de
RS 86x
Wo werden die TWAIN-Einstellungen gespeichert?
Wenn der TWAIN-Treiber erstmalig geladen wird, sucht er die .INI-Datei. Es gibt drei verschiedene .INI-Dateien:
• RS86u.INI für alle RS 86x-Scanner mit USB-Schnittstelle
• RS86x.INI für den RS 861 und den RS 862 mit SCSI-Schnittstelle und
• RS86m.INI für den RS 863 und den RS 864 mit SCSI-Schnittstelle.
Die .INI-Datei enthält die meisten TWAIN-Einstellungen. Wenn sie fehlt, werden die TWAIN-Standardeinstellungen verwendet. Wenn keine .INI-Datei vorhanden ist, wird sie im WINDOWS-Ordner angelegt, wenn der TWAIN-Treiber geschlossen wird. Wenn sie vorhanden ist, werden die aktuellen TWAIN-Einstellungen beim Schließen gespeichert. Wenn der TWAIN-Treiber erneut geöffnet wird, werden die TWAIN-Einstellungen aus der jeweiligen .INI-Datei geladen.
• RS86u.INI für alle RS 86x-Scanner mit USB-Schnittstelle
• RS86x.INI für den RS 861 und den RS 862 mit SCSI-Schnittstelle und
• RS86m.INI für den RS 863 und den RS 864 mit SCSI-Schnittstelle.
Die .INI-Datei enthält die meisten TWAIN-Einstellungen. Wenn sie fehlt, werden die TWAIN-Standardeinstellungen verwendet. Wenn keine .INI-Datei vorhanden ist, wird sie im WINDOWS-Ordner angelegt, wenn der TWAIN-Treiber geschlossen wird. Wenn sie vorhanden ist, werden die aktuellen TWAIN-Einstellungen beim Schließen gespeichert. Wenn der TWAIN-Treiber erneut geöffnet wird, werden die TWAIN-Einstellungen aus der jeweiligen .INI-Datei geladen.
Welche Einstellungen werden in den .INI-Dateien nicht gespeichert?
Doppelzufuhr EIN/AUS wird in den .INI-Dateien nicht gespeichert. Diese Funktion ist standardmäßig immer EIN. Sie kann nur über die TWAIN-Schnittstelle deaktiviert werden (siehe CUSTOMDSDATA).
Wie lässt sich die Schriftart des Endorsers einstellen?
Es gibt keine TWAIN-API-Funktionen, um die Schriftart einzustellen. Die Schriftart lässt sich daher in der Datei RS86u.INI einstellen. Der Parameter „ENDORSERTYPEFACE=x“ definiert die Schriftart. x kann folgende Werte annehmen:
• 1 = 14 CPI
• 2 = 7 CPI fett
• 3 = 7 CPI.
Wie lässt sich die Schriftart des Endorsers einstellen?
Es gibt keine TWAIN-API-Funktionen, um die Schriftart einzustellen. Die Schriftart lässt sich daher in der Datei RS86u.INI einstellen. Der Parameter „ENDORSERTYPEFACE=x“ definiert die Schriftart. x kann folgende Werte annehmen:
• 1 = 14 CPI
• 2 = 7 CPI fett
• 3 = 7 CPI.
Warum bringt DG_IMAGE.DAT_IMAGENATIVEXFER, MSG_GET TWRC_FAILURE immer den Returncode =0?
Dies kommt vor, wenn die Zufuhr leer ist. Bei DG_IMAGE,DAT_PENDIGNCFERS,MSG_ENDXFER
ist nicht immer bekannt, ob die Zufuhr wirklich leer ist.
ist nicht immer bekannt, ob die Zufuhr wirklich leer ist.
Wie kann ich TWAIN-Treiberdaten aufzeichnen?
Setzen Sie den Eintrag „LOGFILE=path/logfilename.log“ in der RS86u.INI-Datei. Wenn der TWAIN_Treiber geöffnet wird, wird die oben genannte Datei erzeugt. Die Daten werden im ASCII-Format geloggt.
Wie lässt sich das Windows-EVENTLOG ausschalten?
Standardmäßig werden alle Scannerfehler in der Datei EVENTLOG aufgezeichnet. Um diese Funktion auszuschalten, muss in der Datei RS86u.INI unter [SETTINGS] der Eintrag „EVENT_LOG=0“ gesetzt werden.
What are the scan-/ transport-speeds and what is the typical throughout for A6 documents?
• 100 x 100 dpi Graustufen, beidseitig: 420 mm/s und 140 Dokumente/Min.
• 100 x 100 dpi Farbe, beidseitig: 210 mm/s und 70 Dokumente/Min.
• 200 x 200 dpi Graustufen, beidseitig: 210 mm/s und 70 Dokumente/Min.
• 200 x 200 dpi Farbe/Filter, beidseitig (z. B: 200 dpi rot/100 dpi grün/100 dpi blau): 105 mm/s und 35 Dokumente/Min.
• 200 x 200 dpi Farbe (200 dpi rot /200 dpi grün/200 dpi blau): 70 mm/s und 22 Dokumente/Min.
• 200 x 200 dpi Schwarz/Weiß, vorne und 100 x 100 dpi Farbe, beidseitig: 105 mm/s und 35 Dokument/Min.
• Dokumentenbahn leeren: 250 mm/s
• 100 x 100 dpi Farbe, beidseitig: 210 mm/s und 70 Dokumente/Min.
• 200 x 200 dpi Graustufen, beidseitig: 210 mm/s und 70 Dokumente/Min.
• 200 x 200 dpi Farbe/Filter, beidseitig (z. B: 200 dpi rot/100 dpi grün/100 dpi blau): 105 mm/s und 35 Dokumente/Min.
• 200 x 200 dpi Farbe (200 dpi rot /200 dpi grün/200 dpi blau): 70 mm/s und 22 Dokumente/Min.
• 200 x 200 dpi Schwarz/Weiß, vorne und 100 x 100 dpi Farbe, beidseitig: 105 mm/s und 35 Dokument/Min.
• Dokumentenbahn leeren: 250 mm/s
Was mache ich, wenn der Scanner korrekt funktioniert, das Scannerprogramm jedoch nach einem Tag oder länger plötzlich abstürzt?
Prüfen Sie die Version des verwendeten ASPI-Treibers. Nutzen Sie nur Version 4.57. Die anderen Treiber von Adaptec (z. B. 4.71) haben Memory-League-Probleme. Dies betrifft Windows XP ebenso wie Windows Vista.
Hinweis
Gilt nur für SCSI-Umgebungen mit Adaptec-Karten!
Hinweis
Gilt nur für SCSI-Umgebungen mit Adaptec-Karten!
Welche Ursache kann die folgende Fehlermeldung haben?
Diese Fehlermeldung wird durch den REINER®-TWAIN-Treiber erzeugt, wenn der Benutzerschnittstellendialog „CreateDialog()“ an die TWAIN_32.DLL ausgegeben wird und ein NULL-Handle zurückkommt. Prüfen Sie die Version der verwendeten TWAIN_32.DLL-Datei. Unter Windows XP sollte dies Version 1.7.1.1 sein.
Unter Windows kann die Hilfefunktion im TWAIN-Fenster nicht verwendet werden.
Um die HILFE-Funktion im TWAIN-Fenster des RS 900 oder RS 86x zu nutzen, benötigen Sie die Winhlp32.exe. Dieses Programm wird zur Anzeige von 32-bit-Hilfedateien mit der Erweiterung „.hlp“ verwendet. Um .hlp-Dateien unter Windows Vista anzuzeigen, müssen Sie diese Anwendung installieren. Klicken Sie hier.
Hinweis
Bei anderen Problemen senden Sie eine E-Mail an support@reiner.de.
Unter Windows kann die Hilfefunktion im TWAIN-Fenster nicht verwendet werden.
Um die HILFE-Funktion im TWAIN-Fenster des RS 900 oder RS 86x zu nutzen, benötigen Sie die Winhlp32.exe. Dieses Programm wird zur Anzeige von 32-bit-Hilfedateien mit der Erweiterung „.hlp“ verwendet. Um .hlp-Dateien unter Windows Vista anzuzeigen, müssen Sie diese Anwendung installieren. Klicken Sie hier.
Hinweis
Bei anderen Problemen senden Sie eine E-Mail an support@reiner.de.
RS 89x
Was ist los, wenn ein RS-890- oder RS-891-Scannermodul in Kombination mit einem RA 894 nur manchmal richtig funktioniert?
Der RS 890 und der RS 891 benötigen ein Netzteil mit 24VDC/1A. Wenn der RS 890/891-Scanner mit einem RA 894 erweitert wird, ist ein 24VDC/3A-Netzteil erforderlich, das auch für den RS 893 und die Kombinationen RS 893/RA 894 oder RS 893/RA 894/RR 895 unverzichtbar ist.
Wo kann ich Farbtanks für den Endorser kaufen?
Rs-89x-Scannermodule verwenden den HP-Farbtank Nr. 51604. Sie können diesen bei Ihrem örtlichen HP-Händler kaufen. Alternativ können Sie auch bei REINER® bestellen. Weiterhin ist anzumerken, dass REINER® der offizielle OEM-Lieferant für diese Art von Farbtank in schwarz ist. Das interessante Angebot von REINER® umfasst auch Farbtanks mit roter Tinte und sogar Tinte für Lebensmittelverpackungen.
• Bestell-Nr. schwarz: 801307-000
• Bestell-Nr. rot: 801307-050
• Bestell-Nr. schwarz für Lebensmittelverpackungen: 791040-000
• Bestell-Nr. rot für Lebensmittelverpackungen: 791040-001
• Bestell-Nr. schwarz: 801307-000
• Bestell-Nr. rot: 801307-050
• Bestell-Nr. schwarz für Lebensmittelverpackungen: 791040-000
• Bestell-Nr. rot für Lebensmittelverpackungen: 791040-001
Was kann ich machen, wenn eine Düse des Endorsers nicht richtig funktioniert?
In diesem Fall ist eine der Düsen beschädigt. Das Druckwerk muss ersetzt werden.
Um Düsenfehler zu vermeiden, schalten Sie den Scanner NUR EIN oder AUS, während er von der Stromversorgung getrennt ist. Nicht vergessen, dass eine Netzspannung über 24VDC das Druckwerk umgehend zerstört.
Um Düsenfehler zu vermeiden, schalten Sie den Scanner NUR EIN oder AUS, während er von der Stromversorgung getrennt ist. Nicht vergessen, dass eine Netzspannung über 24VDC das Druckwerk umgehend zerstört.
Was muss beim Einschalten des RS 89x-Moduls passieren?
Wenn Sie den Scanner einschalten, müssen Sie das typische Geräusch des Verschlusses hören. Schauen Sie sich dann die LEDs an, die sich an der rechten Seite des Scannergehäuses (Vorderseite der Panelansicht) befinden. Die 3 grünen LEDs müssen leuchten (nicht blinken), die gelbe LED muss aus sein. Wenn das USB-Kabel am Scanner angeschlossen ist, sollten Sie auch am PC einen Bing-Bong-Sound hören. Außerdem sollte der Scanner im Gerätemanager (unter Multifunktionsadapter) angezeigt werden, wenn der USB-Treiber installiert ist. (siehe auch Installationsanleitung für REINER® RS 89x Scanner)
Für welche Anwendungssprachen bietet REINER® Beispiele?
Aktuell verfügbar sind Programmbeispiele in Visual C++ 6.0 und Visual Basic 6.0.
Für welche Anwendungssprachen bietet REINER® Beispiele?
Aktuell verfügbar sind Programmbeispiele in Visual C++ 6.0 und Visual Basic 6.0.
Warum erscheint Fehler 8, obwohl sich keine Dokumente oder Dokumentteile in der Dokumentenbahn des Scanners befinden?
Der Lichtsensor L-BK2 fängt gelegentlich zu viel Licht auf.
Stellen Sie sicher, dass die schwarze Abdeckung über dem Sensor installiert ist.
Stellen Sie sicher, dass die schwarze Abdeckung über dem Sensor installiert ist.
Was mache ich, wenn das Scannermodul seltsame Bilder ausgibt?
Prüfen Sie folgende Punkte im Gerätemanager:
• Ist Win XP Professional SP2 oder Windows 2000 SP4 installiert?
Sind die folgenden Treiber installiert?
• usbhub.sys Vers.: 5.1.2600.2180
• usbport.sys Vers.: 5.1.2600.2180
• usbuhci.sys Vers.: 5.1.2600.2180
• usbehci.sys Vers.: 5.1.2600.2180
• usbohci.sys Vers.: 5.1.2600.2180
• usbui.dll Vers.: 5.1.2600.2180
• hcoin.dll Vers.: 5.1.2600.2180
• usbd.sys Vers.: 5.1.2600.0
Hinweis
Es wird dringend empfohlen, die USB-Treiber von Microsoft zu installieren, falls eine USB-Controllerkarte eines anderen Anbieters zum Einsatz kommt.
Die folgenden Probleme sind in der Vergangenheit aufgetreten, wenn die Service Packs nicht installiert waren:
• Die untere Hälfte der Scanbilder ist gelb eingefärbt. Die obere Hälfte sieht normal aus.
• Der Scanner gibt gelegentlich Fehler wie „Track is not empty“ aus, obwohl sichergestellt wurde, dass sich kein Papier im Scanner befindet.
• Dieser Fehler scheint auf USB-2.0-fähigen Computern weniger häufig aufzutreten als bei USB 1.1.
• Hin und wieder scheint das Problem an der Anwendung zu liegen, obwohl die von REINER® bereitgestellte DEMO-Anwendung korrekt funktioniert.
• Ist Win XP Professional SP2 oder Windows 2000 SP4 installiert?
Sind die folgenden Treiber installiert?
• usbhub.sys Vers.: 5.1.2600.2180
• usbport.sys Vers.: 5.1.2600.2180
• usbuhci.sys Vers.: 5.1.2600.2180
• usbehci.sys Vers.: 5.1.2600.2180
• usbohci.sys Vers.: 5.1.2600.2180
• usbui.dll Vers.: 5.1.2600.2180
• hcoin.dll Vers.: 5.1.2600.2180
• usbd.sys Vers.: 5.1.2600.0
Hinweis
Es wird dringend empfohlen, die USB-Treiber von Microsoft zu installieren, falls eine USB-Controllerkarte eines anderen Anbieters zum Einsatz kommt.
Die folgenden Probleme sind in der Vergangenheit aufgetreten, wenn die Service Packs nicht installiert waren:
• Die untere Hälfte der Scanbilder ist gelb eingefärbt. Die obere Hälfte sieht normal aus.
• Der Scanner gibt gelegentlich Fehler wie „Track is not empty“ aus, obwohl sichergestellt wurde, dass sich kein Papier im Scanner befindet.
• Dieser Fehler scheint auf USB-2.0-fähigen Computern weniger häufig aufzutreten als bei USB 1.1.
• Hin und wieder scheint das Problem an der Anwendung zu liegen, obwohl die von REINER® bereitgestellte DEMO-Anwendung korrekt funktioniert.
Welche Scan- und Transportgeschwindigkeiten sind verfügbar?
Graustufen
• 604 mm/s (23,78/s) bei 100 x 100dpi
• 302 mm/s (11,89/s) bei 200 x 200dpi
• 201 mm/s (7,92/s) bei 300 x 300dpi (300 dpi interpoliert in vertikaler Richtung)
Gefilterte Farbe
Gefilterte Farbe bedeutet immer, dass eine Farbe mit hoher Auflösung gescannt wird und die andere nur mit halber Auflösung.
• 302 mm/s (11,89/s) bei 100 x 100 dpi z. B. 100 dpi rot/50 dpi grün/50 dpi blau
• 151 mm/s (5,94/s) bei 200 x 200 dpi z. B. 200 dpi rot/100 dpi grün/100 dpi blau
• 100 mm/s (3,96/s) bei 300 x 300 dpi z. B. 300 dpi rot/150 dpi grün/150 dpi blau
Farbscan
• 201 mm/s (7,92/s) bei 100 x 100 dpi
• 100 mm/s (3,94/s) bei 200 x 200 dpi
• 67 mm/s (2,64/s) bei 300 x 300 dpi (in vertikaler Richtung 300 dpi interpoliert)
• Transportgeschwindigkeit: 500 mm/s (19,69/s)
Hinweis
Wenn der Endorser verwendet wird, ist die Transportgeschwindigkeit in jedem der obigen Fälle gleich.
• 604 mm/s (23,78/s) bei 100 x 100dpi
• 302 mm/s (11,89/s) bei 200 x 200dpi
• 201 mm/s (7,92/s) bei 300 x 300dpi (300 dpi interpoliert in vertikaler Richtung)
Gefilterte Farbe
Gefilterte Farbe bedeutet immer, dass eine Farbe mit hoher Auflösung gescannt wird und die andere nur mit halber Auflösung.
• 302 mm/s (11,89/s) bei 100 x 100 dpi z. B. 100 dpi rot/50 dpi grün/50 dpi blau
• 151 mm/s (5,94/s) bei 200 x 200 dpi z. B. 200 dpi rot/100 dpi grün/100 dpi blau
• 100 mm/s (3,96/s) bei 300 x 300 dpi z. B. 300 dpi rot/150 dpi grün/150 dpi blau
Farbscan
• 201 mm/s (7,92/s) bei 100 x 100 dpi
• 100 mm/s (3,94/s) bei 200 x 200 dpi
• 67 mm/s (2,64/s) bei 300 x 300 dpi (in vertikaler Richtung 300 dpi interpoliert)
• Transportgeschwindigkeit: 500 mm/s (19,69/s)
Hinweis
Wenn der Endorser verwendet wird, ist die Transportgeschwindigkeit in jedem der obigen Fälle gleich.
Was mache ich, wenn der Scanner korrekt funktioniert, das Scannerprogramm jedoch nach einem Tag oder länger plötzlich abstürzt?
Prüfen Sie die Version des verwendeten ASPI-Treibers. Nutzen Sie nur Version 4.57. Die anderen Treiber von Adaptec (z. B. 4.71) haben Memory-League-Probleme. Dies betrifft Windows XP ebenso wie Windows Vista.
Hinweis
Gilt nur für SCSI-Umgebungen mit Adaptec-Karten!
Hinweis
Gilt nur für SCSI-Umgebungen mit Adaptec-Karten!
Welche Geschwindigkeit lässt sich üblicherweise erreichen, wenn ein Belegbündel in die RS 893-Scan-Zufuhr eingegeben wird?
Angenommen wird ein 200-dpi-Graustufen-Duplexscan mit dem folgenden Verfahren:
• Dokument zuführen
• MICR-Daten lesen
• 80 Zeichen aufdrucken
• Dokument in den Stapler transportieren (während ein Dokument gestapelt wird, wird das nächste zugeführt)
oder Dokument aus der Scanzufuhr transportieren
Hierbei kann ein Durchsatz von bis zu 17 Dokumenten/Min. erreicht werden.
• Dokument zuführen
• MICR-Daten lesen
• 80 Zeichen aufdrucken
• Dokument in den Stapler transportieren (während ein Dokument gestapelt wird, wird das nächste zugeführt)
oder Dokument aus der Scanzufuhr transportieren
Hierbei kann ein Durchsatz von bis zu 17 Dokumenten/Min. erreicht werden.
Wie lässt sich garantieren, dass nur USB-Scanner von REINER® an den USB-Anschlüssen verwendet werden?
Um nur USB-Scanner von REINER® zu erlauben, ohne jedoch andere USB-Geräte wie Speichersticks an den USB-Ports zu blockieren, sind folgende Schritte erforderlich:
> Den USB-Scanner von REINER® am PC installieren (siehe Dokument zur Installation des USB-Scanners von REINER®/Erste Schritte)
> Das Programm regedit durch Eingeben von „Run regedit“ öffnen und den folgenden Schlüssel suchen:
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetEnumUSB
> Mit der rechten Maustaste auf den Schlüssel klicken und das Menü für die Berechtigungen öffnen.
> Unter den Berechtigungen den Eintrag SYSTEM wählen und dann auf die Taste „Erweitert“ klicken.
> Im roten Kreis unten auf die Taste Bearbeiten klicken. (Möglicherweise erscheint ein neues Fenster mit einer Sicherheitsabfrage und den Optionen Kopieren, Entfernen oder Abbrechen. In diesem Fall die Taste Kopieren wählen und erneut auf Bearbeiten klicken).
> Prüfen, dass die Berechtigungen dem roten Oval unten entsprechend eingestellt sind.
Hinweis
Registry-Einträge können nur mit Administratorrechten geändert werden.
> Den USB-Scanner von REINER® am PC installieren (siehe Dokument zur Installation des USB-Scanners von REINER®/Erste Schritte)
> Das Programm regedit durch Eingeben von „Run regedit“ öffnen und den folgenden Schlüssel suchen:
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetEnumUSB
> Mit der rechten Maustaste auf den Schlüssel klicken und das Menü für die Berechtigungen öffnen.
> Unter den Berechtigungen den Eintrag SYSTEM wählen und dann auf die Taste „Erweitert“ klicken.
> Im roten Kreis unten auf die Taste Bearbeiten klicken. (Möglicherweise erscheint ein neues Fenster mit einer Sicherheitsabfrage und den Optionen Kopieren, Entfernen oder Abbrechen. In diesem Fall die Taste Kopieren wählen und erneut auf Bearbeiten klicken).
> Prüfen, dass die Berechtigungen dem roten Oval unten entsprechend eingestellt sind.
Hinweis
Registry-Einträge können nur mit Administratorrechten geändert werden.
Was mache ich gegen schlechte MICR-Ergebnisse?
Wenn ein Betriebsmodus gewählt ist, in dem die Transportgeschwindigkeit sehr langsam ist (z. B. 24-bit, Farbe nicht gefiltert) kann es zu falschem Einlesen kommen. Dies ist durch eine höhere Transportgeschwindigkeit (z. B. 8-bit, grau mit Grünfilter) beim Einlesen der MICR-Zeile zu vermeiden.
Hinweis
Bei anderen Problemen senden Sie eine E-Mail an support@reiner.de.
Letztes Update Mai - 5 - 2008.
Hinweis
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Letztes Update Mai - 5 - 2008.
RS 900
Wie lässt sich die MICR-Lesequalität verbessern?
Die MICR-Lesequalität hängt stark von einem unten korrekt ausgerichteten Transport des zu lesenden Dokuments ab, weil die MICR-Zeile zum MICR-Kopf passen muss. Daher sollte die Zufuhr zur Maschine sorgfältig und unten genau ausgerichtet erfolgen. Außerdem kann die Variable „allowed skew range until the scanner detects an error“ im Konfigurationsmenü des Wartungs- und Reparaturprogramms MTR900 des RS 900 klein eingestellt werden (z. B. 20 = 2 mm bedeutet, dass ein Dokument der Größe A6 über die Länge hinweg um 2 mm gekippt sein darf. Ein stärkerer Schräglauf wird als Fehler gemeldet).
Wie kann ich die Scanner- und & Acutes-Seriennummer an der USB-Schnittstelle auslesen?
Die fünfstellige Zahl erhalten Sie über die Standard-Geräteanfrage USB_STRING_SERIALNUMBER_DESCRIPTOR. Mehr dazu finden Sie im Dokument USB Interface description RS 900.
Welche Scan-/Transportgeschwindigkeiten sind verfügbar?
• 100 x 100 dpi Graustufen, beidseitig: 420 mm/s
• 100 x 100 dpi Farbe, beidseitig: 210 mm/s
• 200 x 200 dpi Graustufen, beidseitig: 210 mm/s
• 200 x 200 dpi Farbe/Filter, beidseitig (z. B: 200 dpi rot/100 dpi grün/100dpi blau): 105 mm/s
• 200 x 200 dpi Farbe (200 dpi rot /200 dpi grün/200 dpi blau): 70 mm/s
• 200 x 200 dpi Schwarz/Weiß, vorne und 100 x 100 dpi Farbe, beidseitig: 105 mm/s
• Dokumentenbahn leeren: 400 mm/s
• 100 x 100 dpi Farbe, beidseitig: 210 mm/s
• 200 x 200 dpi Graustufen, beidseitig: 210 mm/s
• 200 x 200 dpi Farbe/Filter, beidseitig (z. B: 200 dpi rot/100 dpi grün/100dpi blau): 105 mm/s
• 200 x 200 dpi Farbe (200 dpi rot /200 dpi grün/200 dpi blau): 70 mm/s
• 200 x 200 dpi Schwarz/Weiß, vorne und 100 x 100 dpi Farbe, beidseitig: 105 mm/s
• Dokumentenbahn leeren: 400 mm/s
Welche Ursache kann die folgende Fehlermeldung haben?
„Failure MSG_ENABLEDS, Low Memory Condition encountered, free up some memory and try again“
Diese Fehlermeldung wird durch den REINER®-TWAIN-Treiber erzeugt, wenn der Benutzerschnittstellendialog „CreateDialog()“ an die TWAIN_32.DLL ausgegeben wird und ein NULL-Handle zurückkommt. Prüfen Sie die Version der verwendeten TWAIN_32.DLL-Datei. Unter Windows XP sollte dies Version 1.7.1.1 sein.
Unter Windows kann die Hilfefunktion im TWAIN-Fenster nicht verwendet werden.
Um die HILFE-Funktion im TWAIN-Fenster des RS 900 oder RS 86x zu nutzen, benötigen Sie die Winhlp32.exe. Dieses Programm wird zur Anzeige von 32-bit-Hilfedateien mit der Erweiterung „.hlp“ verwendet. Um .hlp-Dateien unter Windows Vista anzuzeigen, müssen Sie diese Anwendung installieren.
Hinweis
Bei anderen Problemen senden Sie eine E-Mail an support@reiner.de.
Diese Fehlermeldung wird durch den REINER®-TWAIN-Treiber erzeugt, wenn der Benutzerschnittstellendialog „CreateDialog()“ an die TWAIN_32.DLL ausgegeben wird und ein NULL-Handle zurückkommt. Prüfen Sie die Version der verwendeten TWAIN_32.DLL-Datei. Unter Windows XP sollte dies Version 1.7.1.1 sein.
Unter Windows kann die Hilfefunktion im TWAIN-Fenster nicht verwendet werden.
Um die HILFE-Funktion im TWAIN-Fenster des RS 900 oder RS 86x zu nutzen, benötigen Sie die Winhlp32.exe. Dieses Programm wird zur Anzeige von 32-bit-Hilfedateien mit der Erweiterung „.hlp“ verwendet. Um .hlp-Dateien unter Windows Vista anzuzeigen, müssen Sie diese Anwendung installieren.
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Was mache ich, wenn der Fehler „document run too high 9 (2)“ auftritt, das Dokument aber unten gut ausgerichtet läuft?
Dies kann vorkommen, wenn das Dokument mit dunkler Dwell-Farbe bedruckt ist, oder wenn die Farbe im Bereich der Komplementärfarbe (~Magenta) der Lichtquelle (grüne LED mit 520 nm) liegt.
Diese Fehlermeldung lässt sich durch eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen vermeiden:
• Den Wert „allowable skew range until scanner detects an error“ im Konfigurationsfenster des MTR900 so hoch wie möglich einstellen (Voreinstellung: 30; max.: 250). Es ist zu beachten, dass die MICR-Ergebnisse wahrscheinlich nachlassen, wenn der zulässige Schräglauf erhöht wird.
• Scanmodus von 8 Bit Graustufen auf 24 Bit Farbe oder umgekehrt umschalten.
• „Border Detection“ im Twain32-Source-Fenster deaktivieren.
• „Deskew“ im Twain32-Source-Fenster deaktivieren.
Hinweis
Das Programm MTR900 erhalten Sie über Ihren Händler oder per E-Mail an support@reiner.de.
Diese Fehlermeldung lässt sich durch eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen vermeiden:
• Den Wert „allowable skew range until scanner detects an error“ im Konfigurationsfenster des MTR900 so hoch wie möglich einstellen (Voreinstellung: 30; max.: 250). Es ist zu beachten, dass die MICR-Ergebnisse wahrscheinlich nachlassen, wenn der zulässige Schräglauf erhöht wird.
• Scanmodus von 8 Bit Graustufen auf 24 Bit Farbe oder umgekehrt umschalten.
• „Border Detection“ im Twain32-Source-Fenster deaktivieren.
• „Deskew“ im Twain32-Source-Fenster deaktivieren.
Hinweis
Das Programm MTR900 erhalten Sie über Ihren Händler oder per E-Mail an support@reiner.de.
Warum tritt der Fehler „bad document length 6 (1)“ auf, obwohl die Dokumentenlänge im zulässigen Rahmen liegt?
Dies kann vorkommen, wenn das Dokument mit dunkler Dwell-Farbe bedruckt ist, oder wenn die Farbe im Bereich der Komplementärfarbe (~Magenta) der Lichtquelle (grüne LED mit 520 nm) liegt.
Diese Fehlermeldung lässt sich durch eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen vermeiden:
• Den Wert „L-VF/RF-Level“ im Konfigurationsfenster des MTR900 so niedrig wie möglich einstellen (Voreinstellung: 15; Empfehlung: Der niedrigste Wert sollte nicht unter 10 liegen).
• Scanmodus von 8 Bit Graustufen auf 24 Bit Farbe oder umgekehrt umschalten.
• „Border Detection“ im Twain32-Source-Fenster deaktivieren.
• „Deskew“ im Twain32-Source-Fenster deaktivieren.
Hinweis
Das Programm MTR900 erhalten Sie über Ihren Händler oder per E-Mail an support@reiner.de.
Diese Fehlermeldung lässt sich durch eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen vermeiden:
• Den Wert „L-VF/RF-Level“ im Konfigurationsfenster des MTR900 so niedrig wie möglich einstellen (Voreinstellung: 15; Empfehlung: Der niedrigste Wert sollte nicht unter 10 liegen).
• Scanmodus von 8 Bit Graustufen auf 24 Bit Farbe oder umgekehrt umschalten.
• „Border Detection“ im Twain32-Source-Fenster deaktivieren.
• „Deskew“ im Twain32-Source-Fenster deaktivieren.
Hinweis
Das Programm MTR900 erhalten Sie über Ihren Händler oder per E-Mail an support@reiner.de.